Кому и куда жаловаться на коллектора?!
Опубликовано: 23.10.2018
Экономическая ситуация в стране на сегодняшний день складывается таким образом, что банковские структуры просто не могут себе позволить списывать долги и «прощать» их. Естественно, все чаще и чаще банки принимают решение о том, чтобы продать долги и проблемные кредиты специализированным структурам — коллекторским агентствам. Конечно, при этом банк потеряет определенную сумму, которую коллекторы забирают в качестве процентов за услуги, но при этом банк не теряет абсолютно все.
Популярность коллекторских агентств спровоцировала в стране обратную ситуацию — стало появляться немало небольших фирм, которые также представляются коллекторами и готовы зарабатывать, невзирая ни на законы государства, ни на методы, которыми они подчас пользуются. Как подать жалобу на банк.
Правила работы коллекторов на сегодняшний день не регламентированы в законодательстве, а лишь прописаны в специальном профессиональном кодексе. Однако нередко заемщики сталкиваются с тем, что коллекторы «переходят» любые рамки и границы. Они начинают названивать должнику по ночам, беспокоить его родственников и друзей, писать «официальные» письма с требованием о погашении кредита на работу. И это при том, что основная задача коллектора заключается в поиске способа, который может помочь и должнику, и банку прийти к единому соглашению. На данный момент нет органов, которые могли бы проконтролировать работу коллекторских агентств, призвать их к ответственности за нарушения. У человека есть, пожалуй, только один выход — найти хорошего кредитного адвоката, способного разъяснить ему его права и позаботиться об их соблюдении. Так называемые антиколлекторы имеют возможность помочь вам, если коллекторы «идут по головам». Кстати, не стоит думать, что вам некуда жаловаться. Сегодня в России существует специальный орган — Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств. Данная Ассоциация была создана представителями крупных коллекторских агентств, которые также заинтересованы в том, чтобы предоставляемые ими услуги оказывались качественно. У них есть определенный Устав, который регулирует действия коллекторов по отношению к должникам. Вы имеете все права на то, чтобы написать на определенную организацию жалобу в том случае, если ваши права были нарушены. Направить жалобу лучше всего будет заказным письмом. В нем вы должны описать все действия коллектора, которые не вписываются в Устав. Руководителем Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских агентств на сегодняшний день является Александр Витальевич Морозов.
