Переход сбербанка на овердрафт. Клиенты Сбербанка жалуются на принудительный перевод всех карт в статус овердрафтных

Опубликовано: 19.10.2018

Клиенты Сбербанка не поверили опровержению перехода с дебетовых карт на овердрафтные

Ранее Сбербанк опроверг перевод дебетовых карт в овердрафтные, однако клиенты финучреждения не поверили объяснениям банка, отмечая, что перевод был совершен без их ведома.

 

Пользователи глобальной сети Интернет не поверили объяснениям Сбербанка такого явления, как переход с дебетовых карт на овердрафтные, о котором стало известно утром.

Несмотря на то, что в Сбербанке официально опровергли перевод дебетовых карт, объяснив это техническим аспектом, клиенты финансового учреждения в комментариях к сообщению, в котором вроде все логично объясняется, отмечали, что еще вчера карта отображалась как дебетовая.

Пользователи сочли такое положение "аферой века" и, несмотря на то, что в комментарии самого банка говорится, что "Сбербанк не менял условия обслуживания банковских карт, а отображение дебетовых карт, как овердрафтных - это техническая особенность мобильного приложения "Сбербанк Онлайн".

В основном в комментариях пользователи отмечали отсутствие уведомления банка хотя бы в SMS и второй момент, который натолкнул клиентов на мысль, что перевод все-таки состоялся - списание денег за этот самый овердрафт.

Ранее информагентство Nation News сообщало, Подают судебный иск к Сбербанку по поводу возможного перевода карт на овердрафт общественники.

Интересно? Жми, чтобы подписаться на сайт в Яндексе

Автор: Наталья Агеенко

nation-news.ru

Сбербанк в массовом порядке поменял статус дебетовых карт на овердрафт!

Клиенты Сбербанка стали жаловаться на то, что статус их дебетовых карт в мобильном приложении госбанка сменился на овердрафтный. У нескольких сотрудников «Ведомостей» статус карт действительно поменялся. Сотрудник колл-центра Сбербанка сообщил одному из них, что приложение сегодня работает со сбоем, поэтому некоторые карты стали отображаться как овердрафтные: скоро неполадки устранят, и карты вновь будут отображаться в статусе дебетовых – условия их обслуживания не изменились. Однако другому сотруднику «Ведомостей» в колл-центре сообщили, что отображение дебетовых карт как овердрафтных необходимо для корректной работы с платежами и переводами. При этом изменений в условиях обслуживания не было, уточнили там. В социальной сети «В контакте» на своей странице Сбербанк сообщил, что получает много вопросов про то, что госбанк изменил условия обслуживания дебетовых карт: «Это неправда – нельзя потратить по дебетовой карте больше денег, чем у вас есть. Исключение составляет техническая задолженность, по которой Сбербанк не начисляет проценты. Овердрафт по карте можете разрешить только вы сами, а не банк». Сотрудник «Ведомостей», у которого дебетовая карта стала отображаться как овердрафтная, попытался расплатиться на большую сумму, чем имеется на его карте, – сделать это не удалось, поскольку банк отказал в проведении платежей из-за нехватки средств. Все карты Сбербанка дебетовые овердрафтные, но они делятся на карты с неразрешенным овердрафтом, когда карта не может уйти в минус, и с разрешенным, когда карта может уйти в минус при покупке, сообщил другой сотрудник колл-центра. Карта с неразрешенным овердрафтом может уйти в минус только при списании комиссии банка: за годовое обслуживание, услугу мобильного банка, SMS-оповещения, если эта услуга платная. И например, в случае ареста счетов, уточняет собеседник «Ведомостей» в колл-центре. Представитель Сбербанка подтвердил, что ни платежи, ни переводы средств при нулевом балансе по дебетовой карте не проводятся. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн карты действительно отображаются как овердрафтные, но это необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами. «Информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности», — подчеркнул он. В редких случаях возможна техническая задолженность — когда с карты списывается сумма, превышающая доступный расходный лимит. «Разумеется, так как вины клиенты в образовании такой задолженности нет, никакие штрафные санкции или проценты не взимаются и не начисляются», — сообщил Сбербанк. Техническая задолженность возникает, как правило, при оплате в заграничных поездках и при переводах с карты на карту.В чем разница «То, что называется кредитной картой, может быть и кредитной картой, и дебетовой картой с овердрафтом – какого-то четкого регламента, как учитывать карты с лимитом, нет», – говорит гендиректор Frank Research Group Юрий Грибанов. Кредитная карта в отличие от овердрафтной имеет револьверную природу – можно быть в минусе бесконечное количество времени, выполняя условие договора, продолжает он. По картам с овердрафтом возможно уходить в минус только на определенный период – на месяц, например, или на два. При этом технический овердрафт возможен практически по всем дебетовым картам, замечает он. Разница между кредитной картой и картой с овердрафтом состоит в том, что они формируют разное поведение клиентов, рассказывает топ-менеджер крупного банка. В случае с кредитной картой клиент понимает, что это не его средства, и тратит их более осмысленно, продолжает он. Кредитная карта отличается тем, что она предусматривает минимальный платеж, график погашения и, как правило, у нее есть беспроцентный период, перечисляет банкир. А когда к зарплатной карте устанавливают овердрафт, как правило, в два оклада, человек не всегда понимает, что он ушел «в минус» и пользуется не своими деньгами, объясняет он. И добавляет, что когда на карту с уже выбранным лимитом по овердрафту приходит зарплата, то она автоматически списывается в счет погашения. «Получается, что клиент уже постоянно живет на заемные средства. Для доходов банка, может быть, это хорошо, но есть и социальная ответственность, поскольку не все клиенты обладают финансовой грамотностью», – заключил банкир. Сбербанк планировал ввести овердрафты по дебетовым картам, вспоминает один из банкиров: так госбанк рассчитывал заработать на процентах.

zakon-i-poryadok.com

Нижегородцы осаждают Сбербанк из-за перевода дебетовых карт в овердрафтные

Сегодня днем, 11 сентября, клиенты Сбербанка устроили настоящую осаду офисов банка в Нижнем Новгороде и оборвали линию техподдержки. Причиной для всеобщей паники послужили сообщения в соцсетях о том, что многие дебетовые карты за один день были изменены на овердрафтные без ведома их владельцев. «Открытый Нижний» обратился в компанию за комментарием.

- Обнаружила сегодня, что моя карта стала овердрафтной, хотя всегда была дебетовой. До техподдержки пытаюсь дозвониться целый день. Многие коллеги, у которых также внезапно изменился тип карты, решили обратиться в отделение банка. Там таких счастливчиков полно: например, на Автозаводе выстроилась целая очередь, все спрашивают про статус своей карты и что это означает. В очереди стояли 2,5 часа, - жалуется жительница Нижнего Новгорода Наталья Полевая.

Понять пользователей можно. Овердрафт - это кредитование банком расчетного счета клиента при недостаточности или отсутствии на нем средств. Таким образом, владельцы овердрафтных карт при оплате услуг могут уходить в минус. Кроме того, с такой карты возможно списывать штрафы и сумму за банковское обслуживание при отсутствии средств. А если клиенту овердрафтной карты переведут деньги и он снимет их до того, как они поступили на счет, то с него возьмут процент. Подчеркнем, что банки, выдавая овердрафтные карты, обычно предупреждают клиентов, что такой тип не подойдет тем, у кого нестабильный и небольшой доход.

В пресс-службе компании подтвердили, что информация из соцсетей вызвала ажиотаж среди клиентов:

- Действительно это тема дня, и у нас очень много обращений. Поясняем, что на самом деле никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось. Платежи и переводы средств при нулевом балансе по дебетовой карте не проводятся. Информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности, - сообщили в пресс-службе компании.

Как уточняют в компании, ситуации, в которых с карты списывается сумма, превышающая доступный расходный лимит, происходят очень редко.

- В этом случае может образовываться так называемая техническая задолженность. Разумеется, так как вины клиента в ее образовании нет, никакие штрафные санкции или проценты не взимаются и не начисляются, - отмечают специалисты.

Клиенты могут столкнуться с такой проблемой в двух случаях: в поездках за рубежом или во время перевода с карты на карту:

- При оплате картой в заграничных поездках с момента оплаты до момента подтверждения операции иногда проходит несколько дней, курс валюты за это время может измениться, и с карты спишется более крупная сумма в рублях, чем сумма, указанная в смс-сообщении, полученном в момент совершения покупки. Если при этом на карте низкий остаток, баланс может оказаться отрицательным. В этом случае просто пополните карту и продолжайте совершать покупки, - сообщают в Сбербанке. - Что касается второго случая, то здесь дело в том, что перевод с карты на карту происходит почти мгновенно, и после подтверждения операции средства сразу становятся доступны для использования. Однако расчеты между банками занимают несколько дней, и поэтому, если снять все переведенные деньги, возможно возникновение технической задолженности до момента фактического осуществления перевода из стороннего банка.

По словам представителей Сбербанка, путаница с типами карт произошла из-за особенностей работы приложения:

- В мобильном приложении Сбербанк Онлайн часть дебетовых карт всегда отображались как овердрафтные. Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами, - добавили в компании.

По словам компании, клиенты просто не обращали внимания на этот нюанс.

Мы проверили. Действительно, данные, которые пользователь может видеть в приложении и при входе в свой кабинет с компьютера, отличаются. Одна и та же карта отображается по-разному: в приложении как овердрафтная, в личном кабинете с компьютера - как дебетовая.

Читайте также: В Нижегородской области абоненты Теле2 остались без связи

opennov.ru

Сбербанк опроверг информацию о переводе дебетовых карт в овердрафтные - Экономика и бизнес

© Стоян Васев/ТАСС

МОСКВА, 11 сентября. /ТАСС/. Сбербанк России опроверг распространенную в соцсетях информацию об изменении условий обслуживания дебетовых карт без уведомления клиентов, пояснив, что в мобильном приложении карты отображаются как овердрафтные, что необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами. Об этом ТАСС сообщила пресс-служба Сбербанка в ответ на запрос агентства.

"Никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось. Никаких кредитов по дебетовой карте невозможно, хотя она и может отображаться в СБОЛ ("Сбербанк Онлайн" - прим. ТАСС) как "овердрафтная". В мобильном приложении СБОЛ карты отображаются как овердрафтные, что необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами. Информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности", - отметили в пресс-службе кредитной организации.

В Сбербанке также добавили, что "вероятно, некоторые пользователи только сейчас обратили внимание на то, что в мобильном приложении "Сбербанк Онлайн" часть дебетовых карт всегда отображались как овердрафтные".

Новости smi2.ru

Новости smi2.ru

Загрузка...

tass.ru

Сбербанк опроверг сообщения о переводе дебетовых карт на овердрафт

Следующая новость

В Сбербанке опровергли информацию о том, что статус дебетовых карт в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» изменился на овердрафтные. Об этом пишет Rambler News Service со ссылкой на пресс-службу кредитной организации.

Никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось. Никаких кредитов по дебетовой карте невозможно, хотя она и может отображаться в «Сбербанк Онлайн» как овердрафтная

– пресс-служба Сбербанка.

В пресс-службе уточнили, что в приложении как овердрафтные изображаются все карты. Это необходимая мера для корректной работы приложения с платежами и переводами.

Информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности

– представитель банка.

Ранее в социальных сетях держатели дебетовых карт писали, что в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» в графе «тип карты» значение «дебетовая» изменилось на «овердрафтная».

Неожиданно: у многих дебетовые карты Сбербанка стали овердрафтными! #сбербанк какого лешего?

— Kristina Ushakova (@Kris_Sergeevna) 11 сентября 2017 г.

О волшебном «превращении» написали многие, искренне возмутившись происходящим.

Моя карта @sberbank превратилась из дебетовой в овердрафтную. Что сие значит? #сбербанк

— Равнодушный Бетмэн (@takememycoffee) 5 сентября 2017 г.

Кто-то заметил, что не упоминал при заключении договора о согласии перевода дебетовой карты в овердрафтную без уведомления.

Надо внимательно перечитать договор, но я что-то не помню, чтоб я разрешал включать овердрафт на карте без уведомления @sberbank#сбербанк

— Yakov Uvarov (@ru_maniac) 11 сентября 2017 г.

Другие просто отметили, что делать так просто неприлично, и порадовались, что уже не являются клиентами Сбербанка.

Ну, мне-то пофиг на махинации Сбера, я всё равно уже свинтил в @tinkoff_bank, но всё ж как-то неприлично. #сбербанк#овердрафт#банкиpic.twitter.com/hjFrV7eksU

— Yakov Uvarov (@ru_maniac) 11 сентября 2017 г.

Дебетовая карта используется для оплаты товаров и услуг и получения наличных денег в банкоматах. Она позволяет распоряжаться средствами лишь в пределах доступного остатка на лицевом счете.

В отличие от дебетовой, овердрафтная карта является формой краткосрочного кредитования. При недостаточном остатке по счету банк автоматически предоставляет клиенту кредит на сумму, необходимую для списания.

Глава Сбербанка Герман Греф сообщил, что средняя ставка и по ипотеке банка, и на российском рынке в целом к концу 2017 года будет ниже 10%. По словам руководителя Сбербанка, для многих клиентов ставка уже в настоящее время составляет 9,5%. Читать далее>>

360tv.ru

«Сбербанк» без спроса улучшил дебетовые карты до овердрафтных → Roem.ru

Пользователи соцсетей активно обсуждают, что часть дебетовых карт клиентов «Сбербанка» без каких-либо действий клиента превратились в овердрафтные — то есть те, по которым может возникнуть задолженность, последующие пени, проблемы с выездом за границу и прочее.

В «Сбербанке» говорят, что это техническая проблема, в интернет и мобильном приложении банка часть карт определялась как овердрафтные для внутренних нужд онлайн-банкинга.

В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» часть дебетовых карт всегда отображались как овердрафтные. Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами. Вероятно, некоторые пользователи только сейчас обратили на это внимание, — пишут менеджеры «Сбербанка» на официальной странице в Facebook.

В комментариях к записи большое количество пользователей обращают внимание на то, что служба поддержки «Сбербанка» возможно представляет ситуацию в выгодном для себя свете. Во-первых, массовый переход кредитных карт их одной категории в другую начался недавно — на это указывает большое число пользователей. Во-вторых, часть клиентов банка утверждает в комментариях, что получали пенни и списания по итогам «технического овердрафта», что явно противоречит тому, о чем говорят представители банка.

Редакция «Роем!» пока смогла проверить только сам факт перехода карт с дебетовых на овердрафтные — действительно это происходило с частью наших сотрудников, причем недавно. У других этого не произошло.

roem.ru

Клиенты Сбербанка жалуются на принудительный перевод всех карт в статус овердрафтных

Сбербанк без согласия клиентов перевел все дебетовые карты в статус овердрафтных, что позволяет заводить кредитную историю на держателя карты и уводить баланс карты в минус за счет кредитных средств, пишут пользователи сервиса "Сбербанк Онлайн" в соцсетях.

Сбербанк объяснил, почему возникло недоразумение с овердрафтом на дебетовых картах и когда его устранят Сбербанк

Сбербанк объяснил, почему возникло недоразумение с овердрафтом на дебетовых картах и когда его устранят

Этот статус означает, что теперь на карте не только личные активы клиентов, но и активы банка.Таким образом, если на карту перевели некую сумму, то при снятии или переводе суммы с держателя карты спишут процент. Для того чтобы беспроцентно осуществлять операции, клиент должен проверять дошли ли деньги на лицевой счет и зафиксировано ли это в расширенной выписке, и только после клиент сможет пользоваться своими деньгами, а не временным микрокредитом, который предоставляет банк.

В техподдержке банка заявили, что перевод статуса карт технический, он объясняется ошибкой приложения "Сбербанк Онлайн". В официальном микроблоге Сбербанка сообщается, что "распространяемая в Интернете информация не соответствует действительности". "Никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось", — подчеркнули в пресс-службе. "Вопрос по техническому овердрафту мы решили для подавляющего большинства карт", — написали позже в Сбербанке в одном из комментариев.

Дебетовые карты предназначены для использования собственных средств по расчетному счету в банке. Дебетовые карты могут быть зарплатными, на них можно получать стипендию или пенсию и различные пособия. Пользоваться по дебетовой карте клиент может только личными средствами. Овердрафтная карта, в свою очередь, сочетает в себе возможности дебетовой карты и кредитки. Кредит будет предоставлен в рамках лимита по овердрафту под определенный процент.

Статус карт с дебетовых на овердрафтные не менялся, вероятно, некоторые пользователи Сбербанк Онлайн только сейчас обратили на это внимание

— Сбербанк (@sberbank) 11 сентября 2017 г.

Как тогда по дебетовым картам происходят овердрафтные операции?

— Vladimir Red Wings (@AbandonVladimir) 11 сентября 2017 г.

www.dp.ru

rss