Ландшафтный дизайн и благоустройство. История моего стартапа
Опубликовано: 04.09.2018
IQ Review продолжает публиковать истории бизнесменов … и бизнес-леди. Сегодня — довольно своеобразная история о девушке, которая в 20 лет почти без опыта работы воспользовалась случаем и взяла на себя руководство бригадой по благоустройству коттеджей и дачных участков. Мы оставили оригинальный авторский стиль без изменения, поэтому история получилась немного неформатная, но интересная.
Содержание статьи
Амбиции — это дар
Здравствуйте, меня зовут Александра. Я из города Киева. Мой бизнес был запущен в 2010, занималась я им год. На момент старта бизнеса мне было 20 лет.
Ландшафтный дизайн
Есть два типа людей: с предпринимательским мышлением и с мышлением подчинённого работника. Первый из них не может работать «на дядю», так как понимает, что можно работать на себя и полностью контролировать прибыль. Второй тип даже не додумается до такого рода деятельности, так как стабильность и возможность не отвечать за общую картину бизнеса для него безопаснее рисков и возможных падений.
Ландшафтный дизайн своими руками. Что делать в первый год,чтобы участок радовал?
Я родилась именно с предпринимательским мышлением. Ещё в детстве я умудрялась продавать старшеклассникам шоколадки, которые присылала мама, уезжавшая на заработки. Возможности увеличивать свои карманные расходы мне казались очень интересными. Но девушке, только окончившей институт, очень тяжело в большом городе начинать с нуля бизнес. Ах, если бы я тогда знала все, что знаю сейчас. Энергия и энтузиазм, что бурлят в том возрасте, не были бы потеряны зря.
Ландшафтное благоустройство. Студия ландшафтного дизайна «Уютово»
Во мне заложено было не только предпринимательское мышление, но и творчество, благодаря чему я получила образование дизайнера архитектурной местности. Но все попытки устроиться по специальности, в основном, заканчивались фразой работодателей «нам нужен молодой дизайнер до 30 лет со стажем 25 лет».
Джинн-инвестор
Так, я не без помощи знакомых устроилась на должность офис-менеджера в рекламное агентство, где приходилось не только принимать звонки, но наливать чай сотрудникам и мыть посуду. Повезло! Мне повезло попасть в компанию, руководитель которой был ее собственником. У него был талант видеть в людях их скрытые возможности. Никогда не обходите таких людей, общение с ними рано или поздно даст положительный результат, даже если ваши пути разойдутся. Мы никогда не знаем, кто и чем способен нам помочь, поэтому показывайте свои лучшие стороны всегда и при любых обстоятельствах.
Он увидел в двадцатилетней девочке ответственность и стремление развиваться, а ещё — логическое мышление и умение общаться с людьми. Стоило потрудиться над проявлением своих лучших качеств, чтобы из своего кабинета, как джинн, выглянул мой непосредственный начальник. Началось все с повышения полномочий, и продолжилось тем, что в один прекрасный вечер он открыл мой курсовой проект, который я успешно доделывала на рабочем месте. Это был проект по ландшафтному дизайну.
На следующий день он вызвал меня в переговорную и спросил: «Если я дам тебе место в офисе, телефон, возможность создать свой сайт и минимальную финансовую поддержку на рекламу и инструмент, сможешь ли ты создать компанию по благоустройству территории и ландшафтному дизайну? Отвечая на этот вопрос, учти, я смогу тебе помочь лишь советом в решении организационных вопросов, так как я в этой сфере некомпетентен». Понимая, что такой шанс бывает раз в жизни, я ответила: «Смогу». И со следующего утра началась новая жизнь…
Познание — сила
Передо мной возникло столько вопросов, о существовании которых я и не подозревала, и которым никогда не научит ни одна школа! Для начинаний в своём бизнесе нужно уметь продавать, быть хитрым, уметь врать и иметь стратегическое мышление. Все эти качества нужно применять одновременно.
Никогда нельзя показывать, что вы чего-то не знаете. Зарубить нужно на носу, что вы умеете все! И хоть в начинаниях это невозможно, но вы должны в это верить каждой клеточкой своего тела и каждой извилиной мозга. В наше время информацию очень легко достать, нужно лишь захотеть. Ваша уверенность придаст уверенности клиенту и вашим подчинённым, а это и есть залог успеха. Нужно знать, чего вы не знаете. Первый шаг к получению ответов — это наличие вопросов. И никогда не бойтесь спрашивать людей с опытом, чаще всего они с радостью дают полезные советы. Пришёл мой час учиться быть специалистом не только в оказании услуг, но и в ведении бизнеса.
Из архитектора в программисты
Для начала нужно было создать сайт своих услуг. В своём возрасте я знала, как разговаривать по Skype , сидеть ВКонтакте и пользоваться поисковиком Google . Но «создать сайт» — это звучало просто фантастически. В наше время интернет наполнен готовыми шаблонами — заполнил информацию и ГОТОВО, запускай. Но в то время, в 2009 году, все было намного сложнее.
Материал в тему : Как домохозяйка пыталась открыть интернет-магазин .
Был найден программист, который по картинке мог делать чудеса, как уверял мой наставник. Моё знание фотошопа пригодилось, наконец, не только для корректировки своих фото в соцсетях. По моему дизайну сайт был создан и отдан мне для администрирования. За неделю я узнала, как менять на сайте фон, текст, картинки, научилась делать элементарную анимацию кнопок, выучила наизусть коды и места, куда их нужно вставлять. Хочу сказать вам, получилось неплохо, и этот факт придал мне уверенности. После преодоления первых трудностей мне казалось, что я могу все.
Сам себе продавец — изучение возможностей контекстной и оффлайн рекламы
Следующим этапом стала реклама. Google AdWords и Яндекс Директ стали моими лучшими друзьями. Я поняла, насколько важна правильность ключевых слов для поиска. От этого зависит все — попадают ли на ваш сайт посетители, и если попадают, то станут ли они вашими клиентами. Я поняла, что фраза «как создать на участке дизайн» привлекает людей, любящих мастерить все своими руками, а пошаговое описание работы и вовсе развязывает руки желающим иметь красивый участок, и они, узнав для себя информацию, просто идут делать все сами. И что фраза «ландшафтный дизайн участка» имеет больше шансов заинтересовать покупателя и стоит дешевле предыдущей по оплате за контекст. Если первый вариант стоил 5–6 гривен за один клик, то второй 3–4 гривны (гривна в 2010 году стоила около 4 рублей — прим. ред.) . В один рабочий день на контекстную рекламу уходило 60 грн — такой лимит был выставлен в целях экономии — и это давало мне 2–3 звонка. В среднем 20 звонков в неделю давали одного «тёплого» клиента. Привлечение клиентов стало основной моей задачей на первом этапе.
Самое основное, чего хотели клиенты — это сделать все.
Поэтому, выбирая для себя подобного рода бизнес, помните, что вы должны продавать как услуги по отдельности, так и их комплекс. Иначе, если вы одновременно не можете посадить газон и провести освещение на участке, то ваши конкуренты это сделают с удовольствием, а вы ограничитесь «доделкой» чужой работы, сажая по одному дереву в месяц.
Каждая сфера предполагает свой способ рекламы. Узнав это, я объездила почти весь пригород Киева с флаерами и табличками. Это работало куда лучше наружной рекламы в городе и требовало небольших затрат. Например, 2000 экземпляров брошюр хорошего качества стоили в то время 1000 грн .Первый клиент на благоустройство участка
Украшение участка
И вот наступил тот феерический момент, когда поступил первый заказ. Стоит отметить, что ландшафтный дизайн — это бизнес, где выполнение проекта занимает больше месяца (если заказ серьёзный и комплексный), и стоимость его в среднем 180 000 – 250 000 грн , где 30% — это ваш чистый заработок (около 250 тысяч рублей в пересчете — прим. ред.). Для любого бизнеса это очень хорошая рентабельность, в этой сфере чистый заработок можно было увеличивать до 40%, а то и 50% от всей суммы, будучи профессионалом своего дела. Смета подписана, договора с гарантиями, что Мать-природа ни в коем случае не навредит двору заказчика, подписаны.
Получив предоплату в 50%, было сложно справиться с радостью, как же — держать такие деньги в руках! Заказ, хоть и ограничивался укладкой рулонного газона и корректировкой существующего полива, оценивался в 112 000 гривен . Пересилив волнение, я нарочито равнодушно пересчитала деньги.Никогда не говори «спасибо», если клиент тебе платит — он платит тебе за услуги. Скажи «рада сотрудничеству»!
Эту фразу улыбчиво и с лёгким сарказмом произнёс Сан Саныч, дав свои наставления перед первой поездкой к клиенту за предоплатой.
Стартовые вложения в бизнес по ландшафтному дизайну
Как ни странно, но все слова моего джина — исполнителя желаний подтвердились. В начале этого нехитрого дела понадобилось немного денег. Возможно, те затраты, о которых я расскажу, для кого-то и будут большими деньгами, но цифры точно не сравнятся с вкладами в стартап по производству какого-нибудь продукта. Все деньги, что понадобились — на сайт варианта «эконом», на рекламу, абонплату за стационарный телефон и мелкие транспортные расходы — составляли всего лишь 10 000 грн . Были также стандартные налоговые расходы в размере 1000 грн в месяц для Общества с ограниченной ответственностью, но их оплата производилась уже от оплаты за произведенные работы.
Покупка инструментов и аренда автомобиля были заложены в сумму от первого заказа, чистая прибыль от которого составила 26 000 грн . Самым дорогим инструментом был ручной каток для выравнивания почвы — 750 грн . Остальные орудия труда — всевозможные лопаты, грабли и лейки — не требовали особых финансовых затрат, на них было потрачено всего лишь 500 грн .
Все было просто, на первый взгляд. Но если до этого момента шло все гладко, то пришёл час делать ошибки, и о них я узнала позже.
Заработок на бумаге — как чёрно-белая шахматная доска
В институте не учат тому, что должно быть две сметы на выполнение работ. А именно так и есть. Работа делается не только для клиента, есть цена ваших расходов и стоимость для заказчика. В «чистой» смете вы пишете только цены на работу, а в «черновой» — все суммы, зазоры и риски. Например, цена на земляные работы для заказчика одна — 12 000 грн . Для вас в смете будет стоять 3 графы: цена работ — 8 000 грн ; цена для заказчика — 12 000 грн , заработок — 4 000 грн . В противном случае, вы никогда не узнаете, что вы получите, и как можно сделать в следующий раз лучше. Так как риски часто превращаются в расходы… в ваши расходы.
Человеческий фактор, или лучшие уроки — это собственные ошибки
Для того чтобы сделать работу, нужны люди, они должны быть специалистами своего дела. Хорошо подумав, как лучше заработать, я наняла 6 простых рабочих, которые не боялись выполнять тяжёлую работу с землёй за 120 гривен на человека в день.
Во время выполнения таких работ я уяснила для себя 3 истины:
Первая:
Никогда нельзя становиться прорабом самому и рассказывать о работе команде строителей потому, что:
а) Вы руководитель своей компании. Если вы сами стоите над головой каждого, то это автоматически понижает ваш статус. б) Вы не сможете делать все дела одновременно: общаться с клиентом, следить за работой, выбирать материал, руководить и обучать. В итоге, КПД вашей работы будет настолько низким, что вся эта суета потеряет смысл. в) Хорошо, когда руководитель знает, чем живёт каждый из его команды, но с этого момента проблемы каждого — станут проблемами вашими. А будет именно так, если вы будете находиться на участке рядом весь рабочий день. г) Один из самых важных моментов — прораб команды строителей должен быть в возрасте плюс/минус 5 лет от самого старшего из этой команды. Иначе вы рискуете потерять управление. д) Выстраивая работу с прорабом, вы должны понимать, что, скорее всего, у него будет предпринимательское мышление и доверять «черновую смету» ему нельзя. Так вы можете получить массу финансовых претензий.Вторая:
Всегда берите хороший зазор как на время выполнения работ и оплату от заказчика, так и на оплату своим подчинённым. На время выполнения старайтесь добавить себе всегда 2 недели для непредсказуемых случаев. А к общей цене добавьте 15-20% страховки от всей цены и разбейте сумму по всем пунктам. Если страховка вам не понадобится, вы будете иметь плюс к чистому заработку. Благоустройство территории — занятость непредсказуемая, особенно для начинающих. Первый год работ — потери будут однозначно. От вас зависит, застрахуете вы их финансово или нет.
Третья :
Если вы женщина — выключите свою женственность, хрупкость, беззащитность и запасайтесь железными нервами. Хлопать невинно ресницами не получится, я пробовала.
Испытание в бизнесе
Заказы шли, работа тоже. В месяц мы имели по одному заказу, в среднем на 150 000 грн . Успех был переменный. Мой наставник уехал за границу строить своё будущее, и какое-то время я сама стала наставником для своих коллег. Мотивация, поощрения команды имели место, так как заработок был хорошим. Всю прибыль я вкладывала в развитие, старенький микроавтобус для перевозки стройматериалов и работников с объекта на объект был приобретён почти сразу за символическую сумму в 5 000 у. е.
Хорошие условия для команды и корпоративное обучение были просто необходимы. Мои строители, которых я нашла на вокзале, стали хорошими профессионалами и зарабатывали по 300 гривен в день, а прораб получил возможность не только самостоятельно договариваться со своей командой, но и иметь приличный процент от каждого заказа. Я гордилась этим. Но с ростом их знаний росли и их амбиции, и когда они просили повысить оплату, я это делала, надеясь повысить свой авторитет. И это было первой ошибкой, за которую пришлось платить.
Однажды мой прораб заявил мне, что он и его команда хотят не фиксированную плату, а процент от всего бизнеса — 50%. Вот так бывает, когда вы переступаете грань между руководством и подчинёнными и становитесь друзьями, разделяя с ними их проблемы. Прораб был уволен, условия для команды остались теми же, но навсегда между мной и теми людьми было потеряно уважение. С их стороны — за то, что процента от общего дела они не получили, с моей — за их глупую смелость.
И вот пришла осень, заказов становилось меньше, а проблем — больше. Я так была занята развитием, что упустила самый важный момент — приход зимы. В то время мне казалось, что зима — это время проектных работ, и их будет много. Проектные работы стоят немало: полноценная проектная документация стоит от 10 000 гривен (все зависит от площади выполняемых работ). Заказов становилось все меньше. И в декабре мне пришлось распустить команду из-за отсутствия средств на выплату заработной платы. Отдав последние запасы людям на жизнь, я осталась наедине со стареньким микроавтобусом, он был единственным, кто согласился тихонько постоять в гараже до весны.
Зимняя спячка
С запасом в 6 000 гривен на ближайшие 3 месяца жизни и оплату налогов, я стала секретарём в офисе крупной торговой сети. Мне хватало на жизнь, а заработок от художественной росписи стен весь шёл в коробочку под названием «Будущее». Ко мне оно пришло следующей весной в форме другого бизнеса.
Надежда умирает последней
Холодными осенними вечерами я писала свежие мысли и новые стратегии. Свои ошибки я запомнила, сделала выводы и постараюсь никогда не повторять. Будут новые. Но именно от того, сколько раз мы встали после падений, зависит наш будущий успех. Сейчас мне 26 лет, и у нас с мужем семейный бизнес по созданию сайтов. На дворе 2016 год, и зима вызывает у меня старые воспоминания. Но в отличие от того интересного года моей жизни, сегодня у меня на столе в моём кабинете лежит папка под названием «Бизнес-план. Благоустройство». И я уверена, что весной 2016 года родится на свет новая жизнь моего старого любимого дела. Только в этот раз эта жизнь будет стоять на крепких ногах.
Никогда не сдавайтесь, ведь с каждой ошибкой в бизнесе мы получаем новые силы для борьбы за наше финансовое благополучие.
